基層新聞

您當前的位置:首頁>新聞中心 > 基層新聞 > 正文
【“一科一品”成果展示】普通外科二病區(qū):肝膽相照,“胃”愛同行
信息來源:      發(fā)布日期:2024-10-18 16:06
  

科室亮特色,品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務需求,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,打造醫(yī)院特色服務品牌。2024年8月起,陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務,改善就醫(yī)體驗”專項活動,通過“一科一品”科室服務品牌創(chuàng)建,塑造有特色的醫(yī)療、護理服務品牌,從而進一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感,持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來,各科室圍繞??萍膊√厣筒∪诵枨?,為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務,形成了各科獨具特色的品牌名片。
\
普通外科二病區(qū)緊緊圍繞“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題,聚焦人民群眾日益增長的多元化醫(yī)療護理服務需求,以患者需求為導向,結合??谱o理特色,打造了“肝膽相照,‘胃’愛同行”科室服務品牌,將人文關懷滲透至每個環(huán)節(jié),為患者提供暖心、貼心的護理服務,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。
舉措一 美化病區(qū)環(huán)境 創(chuàng)建溫馨病房
為了讓患者在住院期間能夠有一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,普外二科積極營造和諧氛圍,保持病區(qū)、病房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適,從而緩解患者壓力,穩(wěn)定情緒,促進患者康復。
\
舉措二 落實快速康復理念
手術后早期下床活動對于加速康復過程至關重要,也可減少并發(fā)癥的發(fā)生率,縮短住院時間。普外二科積極落實快速康復理念,根據(jù)手術類型、個人體質(zhì)及恢復情況,對每位患者制定活動計劃,適時開展康復訓練,如深呼吸、床上活動、下地行走等,引導患者重視腸功能的恢復,鼓勵患者下床活動,盡早啟動腸內(nèi)營養(yǎng),協(xié)助患者更好地完成每日的功能鍛煉,促進早日康復。
\
舉措三 醫(yī)護聯(lián)合 健康宣教
普外二科以患者需求為導向,結合??铺厣?,由主管大夫?qū)颊呒凹覍龠M行相關疾病宣教,征求患者意見,詢問患者住院過程的就醫(yī)感受。同時將人文護理,人文關懷融入其中,加大健康教育宣傳力度,通過宣教手冊、一對一床旁宣教、視頻宣教、二維碼掃碼宣教、集中宣講等方式,對患者及家屬進行健康知識宣傳,提高健康教育知曉率。
\
\
舉措四 提升服務意識、規(guī)范服務流程
普外二科定期組織對醫(yī)護人員進行禮儀、文明規(guī)范用語培訓,堅持使用文明禮貌用語,做到溝通規(guī)范化、禮儀服務規(guī)范化、溫馨服務規(guī)范化。與此同時,進一步規(guī)范科室服務流程,術前,醫(yī)護人員耐心為患者講解手術過程、注意事項和可能出現(xiàn)的風險,讓患者及家屬充分了解手術情況的基礎上,做好心理準備。術后,醫(yī)護人員根據(jù)患者情況,制定個性化的恢復計劃,指導正確的飲食、運動,以促進康復。
\
\
舉措五 術前綜合評估 四級手術MDT
科室對老年患者及四級手術開展綜合評估,應用各類風險評估量表,進行患者營養(yǎng)評估、VTE評估、跌倒風險評估等,以預測其術后功能狀況和生活質(zhì)量。同時對患者進行器官功能評估,為其制定個性化的運動計劃,鼓勵患者進行步行等有氧運動、深呼吸運動及呼吸道功能訓練,預防術后肺部并發(fā)癥。
\
\
舉措六 開展延伸護理服務
患者出院后,由科室專人對出院患者進行隨訪維護,通過電話、微信群等方式,及時為患者答疑解惑。針對不同患者的特性和需求,開展了更換造口袋、更換胃管、更換尿管、傷口換藥及拆線、拔管、引流管護理、PICC/輸液港維護、靜脈輸液等8種上門服務項目,幫助患者及家屬解除后顧之憂。
\
“一科一品”不僅僅是品牌特色,更是品質(zhì)的體現(xiàn)。普通外科二病區(qū)將以患者安全和患者滿意為前提,持續(xù)細化、優(yōu)化各項措施,不斷豐富服務內(nèi)涵,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措,堅持為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙、高品質(zhì)的醫(yī)療護理服務,用專業(yè)的知識和技能,為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務,將品牌推得更廣,品質(zhì)做得更優(yōu),讓每一位患者都感受到“肝膽相照,‘胃’愛同行”的溫暖和力量。

網(wǎng)站主辦:中陜核工業(yè)集團有限公司宣傳部
地址:西安市航天基地航天大道396號
電話:029-62818148
郵編:710100

中陜核工業(yè)集團有限公司宣傳部承辦
版權所有:陜西省核工業(yè)地質(zhì)局  中陜核工業(yè)集團有限公司
未經(jīng)允許任何人在任何媒體不得擅自轉(zhuǎn)載和引用本網(wǎng)站的內(nèi)容
建議使用1920X1024以上分辨率IE8.0以上版本瀏覽器
陜ICP備15016536號-1